一、基本规则
会员购买由店长主动确认。会员生效后不支持无理由退款，也不因未充分使用、店铺停业或主动停用账号而按剩余天数折算退款。
二、可以申请核查的例外
仅在下列系统或交易异常情况下，可以联系客服申请核查：
- 重复扣款：同一次购买意图产生两笔或以上重复扣款。
- 已完成付款但会员权益未到账：已完成付款但对应店铺的会员权益未到账。
- 系统错误导致金额异常：实际扣款金额与购买确认页面展示的金额不一致。
三、申请与处理
请提供店铺信息、订单号、支付时间及异常说明。管理员核实确属上述例外后，款项按原支付渠道原路退回；到账时间以支付渠道和银行处理进度为准。
四、数据与记录
退款不删除店铺账目或试用记录。历史数据继续按照《会员服务协议》的到期权限与数据保留条款处理。